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微軟搶進績效管理市場 2012/8/29 軟今(22)日結合十多項軟體及顧問合作夥伴,結合其資料庫軟體SQL Server、報表工具、入口網站產品,以低價推出平衡計分卡(Balance Scorecard)解決方案。

平衡計分卡是用於企業績效管理的一種方法,藉由財務、顧客、內部流程和學習成長四個構面建立指標,對公司來自企業交易(transactional)系統的營運資料作進階分析,以確保公司營運和策略目標的一致。

由於需要企業顧問服務做策略規劃,平衡計分卡過去是屬於「貴族式」的產品。如果從建立資料倉儲開始,導入成本動輒千萬台幣。而因為平衡計分卡牽涉ERP、分析,因此供應商以商業智慧(BI)廠商如Cognos、以及ERP大廠,像是SAP、甲骨文為主,或是由Accenture等管理顧問公司引進國外專門的平衡計分卡套裝軟體,如Gentia、Procos、QPR等。

微軟則是將報表工具Reporting Service、Web介面技術Dashboard Web Parts以及相關開發套件全部包含在資料庫軟體SQL Server當中,而不另收費用。微軟近年陸續強化SQL Server的功能,如加入資料演算及報表功能。微軟去年底推出Reporting Service(即報表功能),今年推出平衡計分卡功能,預計明年要加入XML、資料轉換功能,形成建置決策輔助系統(DSS)的完整資料倉儲。

微軟並藉由捷智商訊、中菲、宏碁、飛雅、賀米、慧盟、聯凱國際等十多家軟體開發商,由其提供金融、製造及電信、醫療等產業客戶的導入平衡計分卡所需的解決方案。這些廠商有許多去年和微軟合作,將當時正熱的商業智慧價格砍成一半。

低價搶攻中小企業市場

由於競爭激烈加上成本撙節的需求,國內企業紛紛希望導入平衡計分卡,使其不再是大型企業才有的需求。台灣微軟大型企業業務暨經銷事業資深副總經理蔡恩全引用去年一項針對國內300家上市上櫃公司的調查指出,目前國內只有5%導入平衡計分卡,23%正在導入,而還有36%表示有興趣導入。

而聯凱國際總監顏志展指出,醫療業因為健保局調降醫院補貼率,迫使醫院建立自主管理指標,以強化營運體質,因此不論大小醫院,都會有平衡計分卡的需求。

蔡恩全表示,目前建置平衡計分卡者,以具有ERP的製造業最多。這也意味直接挑戰甲骨文及SAP、PeopleSoft等ERP廠商。

微軟指出,從資料庫直接撈取資料建立平衡計分卡,有許多好處。例如套裝平衡計分卡產品不易客製化,而由ERP廠商提供的平衡計分卡應用,則需要先導入ERP產品,不能立即導入,總建置成本也較高。

宏碁電子化服務事業群副總經理吳治平表示,雖然微軟才剛加入,但相對於其他供應商,微軟產品的整合性會是一大優勢。宏碁首度提供平衡計分卡顧問服務,並以微軟產品為宏碁集團建碁電子導入平衡計分卡。

甲骨文則是強調把平衡計分卡整合在ERP套件中。甲骨文表示,在同一樣ERP及資料庫的基礎上建置平衡計分卡,可以節省很多整合工夫。「當然,你如果前端沒有自動化(即沒有ERP),還是可以用人力去做。」

不過微軟加入這塊市場,最大影響力恐怕來自其價格。顏志展指出,微軟資料庫本來就較便宜,加上形同免費的功能,雖然對平衡計分卡而言,軟硬體的成本只佔10-20%,但對錙銖必較的小公司而言,有極大吸引力。

他說,「我認為對於中小企業市場,會具有極大擾亂作用。」但他表示,相對地,這也會對新興市場有良好促進效果。

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