銷售績效管理暨互動關係管理系統(AIMS)
銷售績效管理暨互動關係管理系統(AIMS) 由捷智商訊研發的AIMS,現已在知名金融機構採納該系統來管理內部銷售單位及維護後端客戶資料,除了能精準提升員工的銷售技巧及效率,更能維繫與客戶間的情誼,創新客戶互動關係。 詳細資料

【系統架構說明】

【導入方案說明】
由捷智商訊研發的AIMS,現已在知名金融機構採納該系統來管理內部銷售單位及維護後端客戶資料,除了能精準提升員工的銷售技巧及效率,更能維繫與客戶間的情誼,創新客戶互動關係。
【導入效益說明】
► 運用整合資料實現績效管理
► 落實客戶導向的差異化行銷
► 快速導入作業
► 發揮時效的創新應用模式
► 加強分析、監控與預警能力
► 建置成本低,效益比高
► 以彈性與高效能的基礎架構為奠基,建置速度快,人員訓練及使用容易

【適用產業別】
► 銀行業
► 證券業
► 電信業
► 服務業
【系統特點】
► 單一、一致的使用介面 :
提供業務管理單位、銷售單位、行銷企劃單位及產品單位人員,方便擷取儲存各類銷售資源。
► 快速提供客戶整合資訊 :
銷售人員可以很容易地存取需要的資訊,透過電話、e-mail、多變化的賀卡及即時訊息流通,快速的提供客戶最適合的商品及服務。
【使用技術說明】
► 使用Windows Server 2008R2
► SQL Server 2008R2/SQL Server 2012
【價值分析】
► 對業務行銷人員的價值:
 ♦ 建立一套讓業務人員依賴的系統並提升銷售技巧及時間管理。
 ♦ 銷售人員可透過單一介面進行客戶互動,增進對客戶需求的了解及留存與客戶各種聯繫往來訊息。
► 對管理者、產品企劃人員的價值:
 ♦ 協助銷售人員
       – 提供金融情報、行銷活動及Q&A
       –  提供商品資訊、話術設計。
       – 維護業務人員異動、客戶移轉。
       – 了解業務人員行銷名單使用狀況
 ♦ 管理業務人員
       – 查詢業務人員訪談紀錄、行銷活動及銷售狀況,落實績效管理。
       – 查詢所屬客戶歸屬狀況,適當分派。
【功能模組】
► 我的首頁
 ♦ 事件通知/待辦事項/重要事件提醒
 ♦ 近期的行銷活動名單
► 互動關係管理
 ♦ 訪談記錄/待辦事項/事件通知
 ♦ 客戶約定事項/行銷名單挑選
 ♦ 全方位客戶資料查詢/貴賓戶資訊
 ♦ 潛力客戶資訊收集/客戶歷史感興趣商品/歷史互動記錄/專員外訪紀錄
► 管理報表
 ♦ 行銷活動名單處理統計表
 ♦ 事件通知處理統計表
 ♦ 銷售人員互動紀錄分析資料表
 ♦ 銷售人員名單執行狀況統計表
 ♦ 銷售人員工作統計表/名單管理報表
► 其他(權限管理/操作者記錄查詢)

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