商業智慧市場流血競爭
2002/12/09
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【記者鍾翠玲／CNET／2002-12-09】 |
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| 被視為最具潛力的商業智慧（BI），由於IT業者相繼進駐，已出現流血競爭的慘況。 代理知名產品Cognos的漢康科技總經理林炳輝即指出，景氣不佳，加上OLAP工具業者眾多，競爭已到了「流血競爭」的地步。他指出，甚有業者在價格上使出緊咬手段，永遠以比其低5%的策略爭取客戶。 捷智商訊總經理蔡正仁則肯定了這一點。他指出，由於IT業者不具備資料倉儲的建構能力，導致分析性資料系統──如分析型CRM──成效客戶不彰，連帶影響商業智慧的市場信心，使得BI市場這一兩年來無太大起色。 另外，他指出，除了工具市場之外，服務業者也深受惡性競爭之害。蔡正仁表示，BI需要大量的顧問服務，然而市場不景氣之下，往往對「外商接單，國內業者服務」的生態系形成衝擊，即上游的外商壓低接單金額，導致從事下游（外包）服務的國內業者首當其衝，每期專案受到壓搾而幾乎不敷成本。 在名詞不斷創新的軟體市場，ERP、CRM、SCM之後，BI成為業者希望之所寄，也成為來自ERP、CRM、資料倉儲、分析工具等廠商兵家必爭之地。線上分析規劃（OLAP）工具業者包括Brio, BO, Cognos, SAS，來自ERP與CRM的SAP, Oracle及PeopleSoft等，以及資料倉儲的Teradata等。 雖然競爭慘烈，然而蔡正仁指出，由於金融及電信業者外移可能性不大，其在台灣市場上將會更加緊以商業智慧尋找到貢獻度最大的客戶，使得BI仍將是未來的明日之星。 |